http://www.meituanyouxuan.top/wp-content/uploads/2021/01/%E5%90%89%E5%90%89%E7%94%B5%E9%94%80%E7%94%B5%E8%AF%9D%E5%8D%A1.jpg

01

电销为什么不高级?

【电销】这个与我们息息相关的职业其实一直都是大众关注的重点,除了普通用户,其实电销从业者本身也对这个话题非常关注。在知乎上,经常有相关的问题上热搜,比如“大家如何看待电销”,被浏览了240000多次;还有相关的“大家如何看待电销工作?”等等。

其中,“对电话销售需要礼貌回复吗?”这个话题得到了5000多人的关注,浏览量高达650多万次。

让人惊讶的是,点赞排名过万的答案其实都是的是站在电销员的立场上,并且支持用户直接挂断甚至拉黑,对于电销员来说,节省时间,不用做无用功,对于用户来说,可以避免被骚扰。

这些答案确实很中肯。其实大多数电销员在拨通电话时,其实做好了被挂断被拉黑甚至是被骂的心理准备,反而当遇到愿意听完的客户,最后却被拒绝时,才是真的扎心。

02

电销的为什么不高效?

还不被淘汰?

电销从业者认为这确实是一个能赚钱的工作,佣金提成高,但是绩效量化压力大,入门门槛低,同时也让人很反感,99%的客户甚至是员工本身在接到电销电话时也会立马挂断。

为什么这么一个低效的职业现在还存在呢?最主要的原因是筛选效率高。当拥有有意向的用户群体资源时电销,电销却比其他销售方式更有效,能够更快的接近用户,同时筛选出有意向的客户。

03

用户和员工都拒绝电销

企业如何让电销变高效与高级?

其实用户讨厌的是被迫电销,比如自己并没有买保险、贷款等需求,但是却接到了这样的电话。如果用户本身有购房需求,最近也在收集相关信息,那么当接到这样一个卖房的电话时电销,就会很感兴趣。同样,电销的从业者,其实厌恶的是大范围无目标的的客户呼叫,不仅业绩压力大,而且会受到来自客户谩骂与拒绝。现在优秀的电销公司业务,其实只需要几个专业级的电销员,进行精准意向客户呼叫,而公域流量用户线索由AI语音机器人进行筛选,进行用户自动标签化。这样不仅大大提高效率,也让成功率大大提升。