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电话销售是销售工作的基本功

对于职场小白来说,把电话销售作为工作的一个选择,有两个好处:

熟悉、适应一下销售工作的内容和压力锻炼一下自己的表达能力、沟通能力和成交能力

因为,电话销售也是销售工作的一种,这里有包含两个含义,一是单纯性的电话销售工作,是销售工作的一种,二是在其他销售工作中,通过打电话和客户进行沟通、成交,也是常见场景。

而单纯性的电话销售工作,是要有一套完整的“话术体系”的,即包含了:

从接通电话开始,销售人员要说的每一句话如何问候、如何询问、如何引入话题、如何引发需求包括应对客户各种抗拒、质疑、疑问直到最后成交、实现一定的销售目的

仅就过程而言,这是一个经过精心设计、有流程、有预案、有严格执行标准、有结果导向的销售工作,学习电话销售,是对这个销售设计很好的学习,是对表达、沟通、成交最好的练习。

电话销售的前途不在单纯性的电话销售岗位上

但是,单纯性的电话销售工作,已经是没落夕阳的状态,这是因为:

从电话销售出现开始到现在,这几年的时间,几乎轰炸了所有消费者,让消费者产生了反感当消费者对电话销售产生方案、防御、对抗的情绪,电话销售工作的难度在逐渐增大互联网的冲击,获客方式的变化,分流了越来越多的电话销售工作的需求人工智能的呼叫中心,人工智能的人声问答系统,已经在逐步取代电话销售电话销售的未来趋势,必然是无人化,用人工原声、加人工智能、加自动呼叫

当然,在一些细分领域,在一些特定的消费人群,电话销售依然有生命力。

但是整体的趋势,已经是不可逆转的江河日下了。

电话销售的前途在“以电话销售、大客户销售”为主的综合性销售岗位上

那么,电话销售的前途在哪儿?

销售工作必定需要“给客户打电话”、”邀约客户“、”跟客户电话确认“等等。

销售工作,尤其是大客户销售例如汽车、房产、奢侈品等等,在服务客户的过程中,跟客户电话沟通尤为重要。

通过电话又能促进销售、对销售工作起到实质推进作用,这就需要大客户销售人员有良好的”电话销售“基本功。

电话销售在销售人员和客户建立良好关系和信任之后,其威力优势尤为凸显:

电话销售可以帮助销售人员及时跟客户保持沟通电话销售可以帮助销售人员简化沟通程序、随时掌握客户动态、想法电话销售可以帮助销售人员实质推进销售工作,在与客户见面之前,把成交确认得七七八八客户在消费决策上,更多还是一个“感觉决策”电话销售,这个感觉大部分来自于对销售人员的听觉

所以,一个训练有素的,或沉静、或甜美、或热情、或关切的声音电话销售,能够对销售工作起到不可思议的决定性作用!

看清形势,会做的人,有高收入,不会做的人,只能吃土

很多领域的销售精英,都有扎实的电话销售功力,有些直接有过电话销售的工作经历。

在销售精英看来:

单纯的想从事电话销售工作,通过电话销售完成任务,挣到工资和提成的,大多数人只能吃土把电话销售工作当作销售基本功学习、磨练的人,大概率能成为销售精英,这些人进入任何销售岗位,都能更有优势前提是,你得能从电话销售工作中熬出来,一天打几百上千个电话,熟练掌握电话销售的话术资料和思路,逐渐在沟通中掌握客户心理、实现客户成交、完成电话销售工作的实质突破总结

做哪一行都不容易,销售本身就是一个需要付出巨大精力、脑力、心力的工作。

而电话销售既是销售工作的基本功,又是销售工作中,可以单独完成但难度非常大的一项。

电话销售这种销售岗位,已经在日渐没落了,所以如果这份工作,一定不要做短期的打算,指望单从电话销售上赚取到多少钱,是非常难的。

祝福每一位奔波在销售岗位上的人!