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自2018年开始,工信部开始管控电销行业,2019年1,电销封卡封号就源源不断。(2018年11月2日,工业和信息化部印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》,明确将全面加强通信资源管理,完善骚扰电话的发现、举报、处置流程,切断骚扰电话传播渠道;加强防封不封卡手段建设,提升骚扰电话防范能力;综合调动各方力量,规范电话营销行为,建立骚扰电话长效管控机制,实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标),截止目前电销公司面临的问题依然很严峻,尤其是2020年8月31日,工信部发布了《工业和信息化部就公开征求意见》(可百度查询民法典第1033条条例),使得不少企业的电销业务受阻。

现如今无论是营业厅办理的卡还是电销卡,这都是解决不了封卡问题的,反而封卡越来越严重。到底是什么原因导致封卡封号,了解原因才能对症下药。

1、因为频繁对外呼出

怎么打电销不会封号?如果电话频繁对外呼出的话,一般会被判定为是骚扰电话很容易对其进行封号,对于这种情况,要想不被封号,可以用专用的线路系统进行呼出,从主动呼出变为接听,这样可以降低被封号的危险。

2、因为受到用户的实名举报

对于这种情况的话,要想不被封号电销,需要业务人员在进行电销的时候保持一个良好的态度,这样可以在一定程度上避免被用户实名举报。

就目前的整体形势来看,要解决电销封号封卡的现象,最佳方式是使用向工信部门、运营商报备过的呼叫中心的线路,同时采用人工+机器人协作模式进行电销外呼电销,降低人工成本,提高外呼效率。

p.s. 得助智能提供云客服、云电销等多种解决方案,拥有云呼叫中心、语音机器人、在线客服、CRM及工单系统等多种智能服务,帮助企业应对电销难题,实现数字化转型。